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🚚 Plazo de entrega
Todos los pedidos se entregan en 24–48 horas laborables.
💶 Gastos de envío
- GRATIS en pedidos superiores a 60 € (solo para España peninsular).
- Para pedidos inferiores a 60 €, el coste se calcula en el checkout.
📍 Zonas excluidas del envío gratis
Los envíos a las siguientes zonas no cuentan con envío gratuito, independientemente del importe del pedido:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
📌 Nota: Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en estas zonas.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📩 Para gestionarla, contacta con nosotros en:
info@luzcaminante.com
Indicando: nombre completo + número de pedido.
✅ Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original (sin usar y sin daños).
- Incluir su packaging original.
📌 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
📦 Envío de la devolución
El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le indicaremos tras contactar.
- El envío debe realizarse con portes pagados.
- Recomendamos usar envío con seguimiento.
- No se aceptan devoluciones a portes debidos.
💳 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
- Se procesa en 24–48 horas (puede tardar más según la entidad bancaria).
💸 Costes de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente (talla, preferencia, etc.), el coste del envío corre a su cargo.
- Si el producto tiene un defecto o hay un error en el pedido, Luz Caminante asume todos los costes.
🔄 Cambios de talla
- El cliente asume el coste del envío de vuelta.
- Luz Caminante asume el envío del nuevo producto.
(Sujeto a disponibilidad de stock. En caso contrario, se ofrecerá alternativa o reembolso.)